Patrick Negaret

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Patrick Negaret

Directeur général CPAM Yvelines

« Utiliser tous les leviers pour mettre en place une culture de l’autonomie et du résultat »

Directeur général de la CPAM des Yvelines depuis 2011, Patrick Negaret a petit à petit insufflé un nouvel esprit à ses 1300 collaborateurs. Avec cette conviction « des salariés heureux font des clients heureux ».
Il explique à Manager l’enchanteur comment il s’y prend pour faire bouger les lignes : donner du sens, faire confiance, cultiver la reconnaissance, favoriser l’autonomie et  développer la fierté d’appartenance.
Mais, il est d’abord important de bien comprendre la culture de l’organisation.
Celle de la CPAM a toujours été d’apporter un service de qualité à ses clients (assurés sociaux, employeurs et professionnels de santé). Même si les collaborateurs sont sous contrat de droit privé, leur culture est assez proche de celle du service public. Ils ont la volonté de bien faire mais finalement assez peu de place est laissée à l’initiative individuelle.
Patrick Negaret explique aussi la première étape de sa démarche : l’acculturation des équipes ou comment ouvrir l’organisation à d’autres environnements, à d’autres démarches.

Favoriser l'autonomie et la créativité

 

Favoriser l’autonomie et la créativité.
Ex : des chèques cadeaux à remettre à ses collègues

Adapter l'organisation et mesurer les progrès

 

Adapter l’organisation pour favoriser l’initiative et la transparence.
Mesurer les résultats et les progrès.

Ecouter activement

 

Se mettre en situation d’écoute active et bienveillante pour enchanter son quotidien

Son organisation

Présentation CPAM des Yvelines

Service public dont la vocation est principalement d’assurer la santé des assurés sociaux dans les Yvelines.

Informations  clés :

1,350 millions d’assurés sociaux.
7 700 professionnels de santé.
Montant des remboursements annuels : environ 3 milliards d’euros.

Statut : Service Public à gestion privée

Effectifs permanents : 1350 personnes avec une personne sur trois non remplacée lors de son départ en retraite.

En savoir plus Patrick Negaret

Patrick Negaret, a développé une longue expérience au sein de la CPAM et est aujourd’hui Directeur Général de la caisse des Yvelines.
Il est considéré comme un précurseur dans son domaine notamment par la mise en place dès 1981 d’un programme de qualité totale.
Il intervient comme expert auprès des Clubs de l’Association pour le progrès du Management et a été l’initiateur du concept de prévention « Santé Active ».
Il a été récompensé à de nombreuses reprises pour ses qualités de manager mettant la santé et le bien être au travail au cœur de son action. Il a récemment reçu le Trophée Or de l’Innovation Participative pour la transformation managériale qu’il a piloté au sein de la CPAM des Yvelines et a remporté le Prix de l’Excellence Opérationnelle 2018 dans la Catégorie Administration et Association.

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Bruno Soubies 10 juin 2018 Caroline Delboy ̵… 15 juin 2018